Reklamačný poriadok

Kupujúci má právo reklamovať tovar zakúpený prostredníctvom internetového obchodu DUMQY v prípade, že je tovar poškodený, nefunkčný alebo nezodpovedá objednávke.

Reklamáciu je možné uplatniť kontaktovaním prevádzkovateľa e-shopu prostredníctvom e-mailu alebo kontaktného formulára na webovej stránke.

Pri reklamácii je potrebné uviesť číslo objednávky, popis problému a podľa možnosti priložiť fotografie poškodeného alebo chybného produktu.

Reklamovaný tovar musí byť zaslaný kompletný a primerane zabalený, aby počas prepravy nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu.

Prevádzkovateľ posúdi reklamáciu v primeranej lehote a zákazníka bude informovať o spôsobe vybavenia reklamácie.

V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník právo na výmenu produktu, opravu produktu, primeranú zľavu alebo vrátenie peňazí podľa charakteru vady.

Reklamácia sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo bežným opotrebovaním produktu.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zamietnuť reklamáciu v prípade, že reklamovaný produkt nespĺňa podmienky reklamácie.

Odoslaním objednávky a používaním internetového obchodu DUMQY zákazník súhlasí s týmto reklamačným poriadkom.